在亿欧智库等多家数据钻研公司颁布的家居年度汇报中，“存量时期”一词已成为2025年度家居主题关键词之一——这意味着若何可能更好的把握新时期用户的消费需要，将成为家居行业“生计内卷之战”的主题之一 。
与此同时，用户消费理想也经历着变动：从前，产品的基础职能与性价比可能是主题消费驱动力；如今，用户的“消费阈值”已显著提升，他们早已习惯产品的“高度内卷”，品质仅是必备的“入场券”，此刻用户更偏差全流程的愉悦履历、感情共识与个性化服务 。
大势之下，将本就以“履历与服务”为发展战术的家居品牌，推向了新一轮的关键节点，服务他们不再仅仅是对服务水平提出更高的自我要求，更发展一场关于若何以用户为中心、沉塑品牌价值、界说将来家居消费新范式的创新刷新 。
从高端产品到极致服务，索求健全睡眠新赛路
作为深耕健全睡眠赛路的品牌，优德88早在成立之初就敏感地觉察到，对于一款好的寝具产品来说，“服务价值”和“产品价值”同样沉要：因而优德88把眼光投向服务生态打造，从2015年初创优德88金管家服务，再到2023年升级为“优德88金管家1v1管家式服务”，优德88但愿突破传统家居行业“买卖即终结”的模式，通过全链路服务系统打造，真正与用户进行感情衔接，进一步满足用户的深档次需要，而在这基础之上，优德88还初创性地提出618世界除螨日的概想，让用户在意识到螨虫对于健全睡眠风险的同时，也将金管家服务的沉要组成部门——除尘除螨服务从十年前的单一床垫清洁，升级成为用户全性命周期健全治理，并开启了床垫行业深度服务的新篇章 。
而在优德88“618世界除螨日”十周年到来之际，优德88金管家提议吉尼斯世界纪录™挑战，已成功招募到线上432组+线下60组客户参加，如此迅快的挑战招募必要调动全国各地服务团队的共同，这得益于优德88金管家持久耕作的战术执行 。
自优德88金管家成立以来，秉承“客户中意”的主题价值观，优德88陆续推出集4S店“一站式”购物履历、“感动式”增值护理服务、“七彩阳光配送装置”服务、“全程无忧”售后服务、“金管家”式客户关切于一体的优德88金管家服务，占有美满的服务质量治理及服务经营运作系统，这种跨区域、跨职能的高度协同，是成立深度信任的基石，让客户相信优德88有能力兑现“全球性挑战”的承诺 。
事实上，对于用户服务履历的器沉，一向贯通于优德88品牌发展旅程之中 。从2009年优德88客服部的成立，到2018年，优德88金管家的成立，再到2023年“1v1管家式服务”的正式推出，优德88构建了一个覆盖售前、售钟注售后全周期的十大权利系统，并将服务的“触角”遍及500多个城市，以全国5000+名专业服务团队，通过打造服务流程的精密化治理与数字化赋能，赋予用户严谨高效的服务履历，直接强化了用户对优德88金管家“靠谱”、“值得拜托”的认知 。
这份对服务极致的钻营，收成了用户最真挚的回应：截止到2025年，优德88护理服务客户中意度达到99.6%以上；销售服务中意度99.7%；配送装置中意度99.73%；2024年度中国顾客推荐度指数（C-NPS）值26.3%，床垫推荐度位居榜首 。
当“安心睡眠”赶上“挑战极限”，优德88金管家吉尼斯世界纪录挑战成功
2025年6月5日，优德88金管家携手吉尼斯世界纪录提议的这一场除螨挑战，创下“最多人同时线上线下床垫除螨”的纪录，展示优德88金管家带来的除螨服务行业天花板水平，同时刷新公家对睡眠环境卫生的认知 。
本次挑战共成功招募并组织了来自线上线下的474名挑战者，他们在15分钟限时内，高效、规范地实现一张床垫的“深度除螨”全流程 。而这对于挑战者的专业素养有着极高的要求：他们不仅要纯熟把握金管家尺度化的除螨技术，更需在高压下保障操作精准、成效到位实现挑战；同时，逾越地域（线上+线下），精准的同步操作与高尺度的质量把控，也展示出优德88金管家服务专业的治理系统、极强的组织协调能力和整个成员的团队默契 。
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随着吉尼斯世界纪录认证官颁发挑战成功，优德88金管家除螨服务也正式载入全球权威纪录史册！这不仅标志取优德88金管家在床垫深度清洁领域的服求实力达到世界顶尖水平，更印证了优德88多年来持续深耕服务力、钻营极致服务的成就 。
正如优德88副董事长、总裁姚吉庆所说：“但愿通过优德88金管家团队专业的除螨流程，为全球用户展示中国品牌的服务力量；同时也但愿通过今天挑战中所出现的尺度化除螨流程和服务，沉塑用户履历，推动整个行业进取，真正打造“全家庭×全性命周期×全场景”健全睡眠解决规划，用优质服务和产品，为全球用户带来一辈子的健全好睡眠 。”
吉尼斯世界纪录挑战成功的背后，离不开优德88金管家多年来的持续耕作，在挑战现场，很多亲自履历过优德88金管家服务的用户也给与了高度评价，在不罕用户看来，金管家服务给他们的第一印象就是：专业、省心；“工作人员造服统一，流程规范，每一步都诠释得很明显 。以前自己也买过除螨仪，但感触就是表表吸吸灰 。优德88用的设备齐全分歧，那个深度拍打和强吸力，感触是把床垫、沙发深层多年的脏器材都“震”出来了”；还有效户暗示，“以前只感触金管家的除螨服务专业又贴心，这次见证挑战后，才知路他们的服务尺度竟然达到了世界级水平！从设备的高科技水平，到工作人员的专业培训，方方面面都经得起严苛检验 。”甚至还有不罕用户开心与家人和伴侣分享挑战成功的新闻：“想到家里的床垫品牌参加过吉尼斯挑战并得到成功，内心就出格踏实 。”
而这些来自用户的心声，不仅是万千用户拜托的信赖，更是金管家服务“专业、详细、贴心”主题价值的有力印证 。
以“世界级服务认证”为起点，领航健全睡眠新纪元
随着国民消费从“职能满足”走入了“感情认同”，市场要求品牌提供的不仅是产品，更是覆盖“选购-交付-使用-守护”全链条的自动式、尺度化、可预期的卓越服务履历，此趋向已成为多个行业头部品牌不谋而合战术选择 。
幼米创新性的打造了米粉节活动，通过每年线上线下各类主题服务活动，将产品与服务深度绑缚，也加深了用户与品牌的黏性和归属感；而COLMO冰箱为用户推出COLMO PRO售后服务，依附数字化工具赋能，通过提供人道化的增值服务，提升售后服务相应快率，大幅度简化服务流程，将优质服务贯通于各个售后环节，也显著提升用户使用履历 。
由此可见，“服务力”已成为界说高端家居品牌价值、构建主题竞争力的新战场 。而优德88金管家，正是这场服务升级海潮中，率先以“自动式服务”沉新界说用户履历规定、并致力于通过专业服务沉塑用户履历、通过尺度化步骤推动行业进取，从而让品牌成为沉新界说行业将来发展竞争新规定的“先行者” 。
